Справочник терминов

DAU = количество уникальных активных пользователей за календарные сутки

Число уникальных пользователей, совершивших хотя бы одно действие в продукте за календарные сутки.

DAU/MAU (stickiness) = DAU / MAU × 100%

Число уникальных активных пользователей за день (DAU), неделю (WAU) или месяц (MAU).

MAU = количество уникальных активных пользователей за календарный месяц (обычно 30 дней)

Число уникальных пользователей, совершивших хотя бы одно действие в продукте за календарный месяц.

NPS = (% Промоутеров) − (% Критиков)

Индекс готовности рекомендовать продукт: разница между долей сторонников и долей критиков по опросу «оцените от 0 до 10».

Retention (день N) = (Активны в день N из когорты дня 0) / (Размер когорты дня 0) × 100%

Доля пользователей, которые вернулись и остались активными спустя определённый период после первого визита.

WAU = количество уникальных активных пользователей за календарную неделю (7 дней)

Число уникальных пользователей, совершивших хотя бы одно действие в продукте за календарную неделю.

Конверсия = (Число совершивших действие / Число попавших на шаг) × 100%

Доля пользователей, совершивших целевое действие, от общего числа пользователей на предыдущем шаге воронки.

Churn rate = (Ушедшие клиенты за период / Клиенты на начало периода) × 100%

Доля клиентов, переставших пользоваться продуктом или отменивших подписку, за период.