Retention rate (удержание)

Доля пользователей, которые вернулись и остались активными спустя определённый период после первого визита.

Формула расчёта

Retention (день N) = (Активны в день N из когорты дня 0) / (Размер когорты дня 0) × 100%

Объяснение

Retention rate — зеркало оттока (Retention = 100% − Churn за тот же период). Обычно считают Retention на день N (D1, D7, D30) — какая доля пользователей, пришедших в день 0, всё ещё активна в день N. Retention curve (кривая удержания по дням) — один из главных сигналов продуктовой команды: если кривая выходит на плато выше нуля — у продукта есть «ядро» лояльных пользователей.

Числовой пример

1 000 пользователей зарегистрировались 1 июня. На 7-й день (7 июня) вернулись 250.
D7 Retention = 250 / 1 000 × 100% = 25%.

Связанные термины

Когортный анализМетод анализа, при котором пользователей группируют по общему признаку (обычно — дате первого визита) и сравнивают их поведение во времени.Отток (Churn rate)Доля клиентов, переставших пользоваться продуктом или отменивших подписку, за период.

← Все термины