Юнит-экономикаСредний
LTV (Lifetime Value)
Суммарная выручка, которую компания получает от одного клиента за всё время, пока он остаётся клиентом.
Формула расчёта
LTV = ARPU × Средняя продолжительность жизни клиента (мес.) или: LTV = ARPU / Churn rate
Объяснение
LTV (иногда CLV — Customer Lifetime Value) отвечает на вопрос «сколько денег в среднем принесёт нам клиент, прежде чем уйдёт». Чем дольше клиент остаётся и чем больше платит — тем выше LTV.
Простая формула через ARPU и отток: LTV = ARPU / Churn rate — среднемесячная выручка с клиента делится на месячный отток. Если отток 5% в месяц, клиент «живёт» в среднем 20 месяцев.
Числовой пример
ARPU = 990 ₽/мес, месячный отток (churn) = 5% (0.05). LTV = 990 / 0.05 = 19 800 ₽ — столько в среднем принесёт один клиент за всё время.
Связанные термины
ARPU (Average Revenue Per User)Средняя выручка на одного пользователя за период — общая выручка, делённая на число пользователей.CAC (Customer Acquisition Cost)Стоимость привлечения одного нового платящего клиента: все расходы на маркетинг и продажи, делённые на число привлечённых клиентов.Отток (Churn rate)Доля клиентов, переставших пользоваться продуктом или отменивших подписку, за период.Юнит-экономикаАнализ прибыльности бизнеса в расчёте на одного клиента (юнит) — сходится ли LTV с CAC и остальными расходами на клиента.